Informazioni sugli Strumenti di tutela del Contraente.
Come previsto dal Regolamento ISVAP n. 24 del 19 Maggio 2008 si rende noto che è facoltà per il contraente, fermo restando la possibilità di rivolgersi all' Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all' Intermediario o all' Impresa preponente con le modalità indicate nell' allegato GESTIONE RECLAMI.
A seguire i link delle Compagnie da noi rappresentate con le modalità di inoltro del reclamo:
BENE ASSICURAZIONI SPA - RECLAMI
ARBITRIO ASSICURATIVO.
E' facoltà per il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all' Autorita' Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all' intermediario utilizzando i recapiti indicati alla sezione I del MUP o presenti sul sito internet WWW.KECOSRL.IT , che provvederà ad inoltrarlo all' impresa proponente o direttamente all' impresa proponente, con le modalità indicate nel DIP aggiuntivo, nonchè è facoltà per il contraente, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall' esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell' intermediario o dell' impresa entro il termine di legge di rivolgersi all' IVASS secondo quanto prevsito nei DIP aggiuntivi
E' facoltà per il contraente di: presentare ricorso all' arbitrio assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall' esito del reclamo all' intermediario e/o all' impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termie di legge, tramite portale disponibile sul sito internet dello stesso (http://arbitrioassicrativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del riscorso e ogni indicazione utile.
Il presente Sito non consente la conclusione di contratti assicurativi o fideiussori direttamente online: non è presente alcuna procedura di acquisto o di pagamento che permetta all’utente di concludere autonomamente il contratto attraverso il Sito.
L’eventuale conclusione del contratto avviene a distanza attraverso i canali indicati dall’intermediario – in particolare via e-mail e/o PEC – nel rispetto della disciplina sulla commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori (Sezione II-bis del Codice del Consumo, artt. 59-bis e seguenti). La conclusione del contratto resta in ogni caso subordinata alla verifica della documentazione, alla valutazione del rischio e all’accettazione da parte dell’impresa di assicurazione o dell’intermediario, secondo le rispettive competenze.
Prima della conclusione del contratto, e su supporto durevole (e-mail, PEC o altro supporto consentito dalla normativa), il cliente riceve, ove previsto:
La sottoscrizione dei documenti può avvenire con firma autografa, firma elettronica, tramite OTP o mediante altre modalità consentite dalla legge.
Per i contratti conclusi a distanza, il consumatore – persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale – ha diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto (o, se successiva, dalla data in cui riceve le informazioni e le condizioni contrattuali), senza penali e senza obbligo di indicarne il motivo. Il termine è esteso a 30 giorni per i contratti relativi ad assicurazioni sulla vita e a forme pensionistiche complementari individuali.
Il recesso si esercita mediante comunicazione scritta inviata via PEC a kecosrl@pec.it, o tramite raccomandata A/R alla sede operativa, indicando la volontà di recedere e gli estremi del contratto/polizza.
In caso di recesso tempestivo, al consumatore è restituita la parte di premio non goduta, fermo restando il diritto dell’impresa di trattenere il rateo di premio relativo al periodo in cui il contratto ha avuto effetto, secondo quanto previsto dalle Condizioni di Assicurazione.
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